В современном быстро меняющемся и сложном мире лайф-коучи помогают и поддерживают клиентов в преодолении личных и профессиональных трудностей.
Путь каждого клиента уникален, и это одна из причин, почему мне так нравится моя работа.
Основой эффективного коучинга являются ясность, организованность и последовательность. Именно здесь на помощь приходят шаблоны для лайф-коучинга.
Независимо от того, являетесь ли вы опытным коучем или только начинаете, использование таких инструментов, как план коучинговой сессии, шаблоны договоров на коучинг или рабочие листы для постановки SMART-целей, может улучшить вашу работу с клиентами.
Помимо оптимизации сессий, отслеживания прогресса клиентов и обеспечения того, чтобы клиенты получали должное внимание и заботу, шаблоны также могут помочь вам следовать рекомендациям и этическим нормам коучинга.
В этой статье рассматриваются некоторые важные шаблоны коучинга, их преимущества, способы улучшения вашей коучинговой практики и адаптация их к вашей конкретной нише.
Что такое шаблоны для лайф-коучинга и зачем их использовать?
Шаблоны коучинга являются частью системы, лежащей в основе вашего коучингового бизнеса. Аккредитованные программы коучинга учат коуча тому, что клиент знает ответы на все вопросы (Норман, 2022).
Шаблоны для коучинга также предоставляют вам инструменты и возможности для расширения возможностей клиентов, предлагая структурированный подход, соответствующие упражнения и рекомендации.
Во время ознакомительного звонка я часто объясняю своим клиентам, что не являюсь экспертом в их профессиональной области и не собираюсь указывать им, что им нужно делать. Вместо этого я буду направлять процесс и предоставлять им инструменты, из которых они в конечном итоге смогут выбирать.
Этот процесс и эти инструменты позволяют им выявлять возможные «слепые пятна», способствуя повышению осведомленности, прояснению ситуации, изменению мышления, улучшению психического здоровья, развитию новых навыков или совершенствованию существующих (Nicolau et al., 2023).
Шаблоны предоставляют план и структуру для того, чтобы помочь вашему клиенту пройти путь от точки А до точки Б. Кроме того, шаблоны для коучинга повышают профессионализм коучингового бизнеса, создавая систему и гарантируя, что ничего не будет упущено.
18 основных шаблонов для коучинга, которые пригодятся вам в практике.
Как правило, лайф-коучи обсуждают со своими клиентами широкий спектр тем. Установление контакта с идеальным клиентом начинается с понимания его болевых точек.
Особенно на начальном этапе карьеры коуча важно иметь отработанный процесс определения того, кто будут ваши потенциальные клиенты.
Бизнес -модель коучинга позволяет систематически проектировать и формулировать каждый ключевой аспект вашего коучингового бизнеса, от определения целевых клиентов и вашего уникального ценностного предложения до описания услуг, маркетинговых мероприятий, источников дохода, операционных расходов и этапов роста.
Этот обзор позволяет начинающим коучам создать профессиональный бизнес с нуля.
Вводный шаблон предварительного соглашения
Любые коучинговые отношения начинаются со вводной беседы, которая позволяет клиенту и коучу определить, подходят ли они друг другу.
Хотя эта первая встреча преследует схожую цель с телефонным звонком клиенту, она в большей степени направлена на установление взаимопонимания, понимание потребностей и обеспечение взаимного соответствия, чем на презентацию продукта.
Представьте, что вы познакомились с потенциальным клиентом на мероприятии для налаживания деловых связей, а затем договорились о бесплатной 45-минутной коуч-сессии. Эта сессия позволит вам и клиенту решить, целесообразно ли продолжать сотрудничество с ними.
В качестве шаблона для этой вводной сессии можно использовать следующее:
- Разделы для теплого приема
- Обзор коучинга.
- Обмен целями и текущими проблемами.
- Вопросы для оценки соответствия и готовности к тренерской работе.
- Раздел для описания дальнейших шагов или последующих действий.
Такая структура гарантирует, что разговор будет целенаправленным, уважительным и сфокусированным на создании позитивной основы для потенциального партнерства в области коучинга.
Если вы впервые заключаете договор с клиентом, учтите следующее (Норман, 2022).
- Вы формируете ожидания.
- Уточните, что такое коучинг, а что нет.
- Есть ли какие-либо рекомендации по подготовке или необходимой предварительной оценке?
- Сколько времени клиент должен запланировать на размышления до и после?
- Какова стоимость обучения?
- Когда наступает срок оплаты?
- Как вы будете работать вместе? Например, насколько полезна будет поддержка и критика, насколько они готовы экспериментировать, и можете ли вы прерывать их работу, чтобы стимулировать новые идеи?
Как помочь клиенту принять решение
Коучинг обычно требует значительных вложений. Многим клиентам, которые никогда раньше не пользовались услугами коуча, трудно принять решение.
«Подходит ли мне коучинг?» — это шаблон, разработанный для того, чтобы помочь клиентам в процессе принятия решения.
Некоторым клиентам предварительная беседа не требуется. Анкета для начала коучинга позволяет получить представление о клиенте и узнать о нем больше без предварительных бесед. Ее можно разослать перед первой встречей или перед первым коучинговым сеансом.
Независимо от того, как вы организуете процесс адаптации новых сотрудников, крайне важно заключить договор с клиентом.
Планирование
Анкета для сбора информации — отличное начало процесса планирования. Она помогает коучу понять потребности и пожелания клиента. Продуманное планирование и четкая структура превращают это понимание в эффективный коучинг.
Шаблоны, такие как план коучинговой сессии или рабочий лист SMART+ для постановки целей, являются практическими ресурсами, которые помогут вам структурировать беседы, уточнить цели и обеспечить, чтобы каждая сессия была ориентирована на клиента и носила целенаправленный характер.
По моему опыту, такие ресурсы помогают сохранять объективность и создают пространство, в котором находчивость клиента находится в центре коучинга. Это также позволяет коучу оставаться в своей роли, а не превращаться в советника или наставника.
Соглашение и договор
В моей коучинговой практике каждая беседа и взаимодействие начинаются с четкого договора или соглашения между мной и клиентом. Иногда это включает в себя и других заинтересованных лиц, таких как коллеги или подчиненные.
Такое соглашение может принимать различные формы, от формальных письменных контрактов до неформальных устных договоренностей, и может быть как явным, так и неявным. Особенно при коучинге в организациях часто приходится учитывать множество взаимосвязанных договорных отношений.
Договор является основополагающим и важным аспектом коучинговых отношений, требующим тщательного обдумывания и целенаправленных действий. Исследования подчеркивают важность этих соглашений и выделяют 15 основных элементов коучингового договора (Беннетт, 2008).
Данный шаблон договора о коучинге предоставлен Международной федерацией коучинга в качестве примера типового договора о лайф-коучинге.
Заключение соглашений о коучинге имеет важное значение для эффективного коучинга (Беннетт, 2008). Оно обеспечивает тренеру основу, которая может помочь:
- Уточните границы
- Защитите тренера и клиента (особенно если в дело вовлечена третья сторона).
- Помогите тренеру не сбиться с пути.
- Сведите к минимуму разочарование и путаницу, связанные с этим процессом.
- Прекращение тренерских отношений на основе заранее установленных целей (Беннетт, 2008)
Вот несколько вопросов, которые помогут вам составить соглашение в начале каждой встречи:
- Какую поддержку вы хотели бы получить от меня во время сегодняшнего занятия?
- Как это вам поможет?
- Какие задачи вы хотели бы решить?
- Какой результат сегодняшнего занятия был бы для вас наилучшим?
Возобновление контракта в процессе тренерской работы
Помимо заключения первоначального соглашения, пересмотр условий на протяжении всего процесса коучинга имеет решающее значение для поддержания эффективных и этичных отношений в рамках коучинга. Как подчеркивает Джон Л. Беннетт (2008, с. 8), заключение соглашения — это «непрерывный процесс открытия и корректировки, который происходит по мере необходимости» по мере развития коучингового взаимодействия.
Это означает, что по мере изменения целей, обстоятельств или личного и профессионального контекста клиентов, как коучу, так и клиенту полезно пересматривать и обновлять свои соглашения, чтобы обеспечить постоянную ясность, согласованность и взаимопонимание.
Перезаключение контракта выполняет несколько важных функций (Пассмор и Тернер, 2018).
- Это позволяет адаптировать коучинговые отношения к меняющимся потребностям, что помогает обеим сторонам достигать новых целей, справляться с трудностями или менять приоритеты по мере их возникновения.
- Это укрепляет доверие и прозрачность, четко разъясняя любые новые предположения, границы или ожидания, которые могли возникнуть.
- Это способствует этической практике, особенно в сложных или организационных условиях, где может быть задействовано множество заинтересованных сторон, путем уточнения вопросов конфиденциальности, ролей и каналов связи на каждом этапе взаимодействия.
- Это пример гибкости и оперативности, демонстрирующий, что коучинг — это динамичный, совместно создаваемый процесс, а не статичная услуга.
В литературе по трансформационному и интегративному коучингу (часто являющемуся частью лайф-коучинга) также подчеркивается важность пересмотра договорных обязательств. Модель APPEAR для принятия этических решений (Passmore, 2023) призывает коучей «расширять поле деятельности», консультируясь с договорами, организационными политиками и профессиональными кодексами на протяжении всего сотрудничества, а не только в начале.
Такое постоянное внимание к соглашениям помогает тренерам справляться с этическими дилеммами, поддерживать ориентированность на процесс и обеспечивать согласованность действий всех участников на протяжении всего процесса коучинга (Passmore & Turner, 2018).
На практике пересмотр условий договора может включать регулярные проверки или специальные сессии для анализа соглашения о коучинге и форм обратной связи, обсуждения прогресса, пересмотра целей и внесения необходимых корректировок в структуру или направленность коучинговой работы. Такой подход к заключению и пересмотру договоров в конечном итоге укрепляет партнерство и повышает вероятность достижения значимых и устойчивых результатов для клиента (Passmore & Turner, 2018). По моему опыту, это также позволяет коучу отслеживать прогресс.
Сессия и стратегия
Отслеживание прогресса в достижении масштабных целей помогает клиентам оставаться мотивированными и двигаться в правильном направлении. Для полезного инструмента отслеживания прогресса в достижении целей воспользуйтесь бесплатным рабочим листом «Планирование целей и отслеживание достижений» .
Шаблон BASIC ID для мультимодального коучинга предоставляет коучам структурированную основу для изучения семи ключевых аспектов опыта клиента:
- Поведение
- Оказывать воздействие
- Ощущение
- Образность
- Познание
- Межличностные отношения
- Лекарства/биология
Благодаря систематическому рассмотрению каждой области, данный шаблон гарантирует, что коучинговые сессии будут всесторонними и адаптированными к уникальным потребностям клиента. Такой подход помогает коучам выявлять закономерности, устанавливать целевые задачи и разрабатывать стратегии, учитывающие весь спектр жизни клиента.
Доска визуализации на 3 месяца позволяет клиентам получить более четкое представление о том, чего они хотят достичь в ходе сессий и над чем хотят работать. Она помогает клиентам выразить словами свои чувства и идеи, что позволяет им четко общаться с коучем.
Обзор и ход работы
Обзор и отслеживание прогресса, а также формы обратной связи по итогам сессий , имеют важное значение в коучинге, поскольку они предоставляют структурированные возможности для оценки роста клиента, поощрения достижений и выявления областей для улучшения, обеспечивая соответствие процесса коучинга меняющимся целям клиента (Грант, 2020).
Регулярно используя форму обратной связи в конце каждого занятия, коучи могут получить ценные сведения об опыте клиента, скорректировать свой подход по мере необходимости и способствовать развитию культуры открытого общения и постоянного совершенствования (Passmore & Sinclair, 2020). В конечном счете, коучинг — это партнерство, предоставляющее возможность обучения для обеих сторон.
Как эффективно использовать шаблоны в коучинге
Крайне важно согласовывать шаблоны с конкретными потребностями клиента. Какую цель вы преследуете с помощью каждого шаблона и для чего он предназначен? Цель состоит в отслеживании прогресса или целей, повышении осведомленности и самоанализе или документировании процесса?
Персонализация шаблонов путем добавления имени клиента, его личных данных и целей также может быть полезной. Это может повысить мотивацию и вовлеченность клиента в процесс.
Такой подход может также включать в себя адаптацию шаблона к предпочтительному стилю обучения клиента и его текущим проблемам. Это может даже включать изменение примеров, приведенных в рабочих листах, таким образом, чтобы они отражали текущие жизненные обстоятельства клиента.
Шаблоны — это скорее руководство, а не правила, и предоставление гибкости и возможности адаптации способствует подлинному общению во время коучинговых сессий.
3 совета по персонализации шаблонов для вашей ниши
Персонализация шаблонов коучинга — ключ к созданию для клиента подлинного и индивидуального опыта, отвечающего его потребностям.
Адаптируя свои формы, ресурсы и фирменный стиль, вы не только демонстрируете свою нишу клиентам, но и показываете свою экспертность и понимание их потребностей. Следующие шаги помогут вам добиться более активного взаимодействия и более значимых результатов.
- Задавайте узкоспециализированные вопросы.
Формы для первичного приема и шаблоны сессий должны затрагивать наиболее актуальные проблемы вашей целевой группы клиентов. Это гарантирует, что каждый шаблон будет актуальным и ценным. - Включите в свою работу специализированные инструменты и ресурсы.
Используйте инструменты, которые отвечают потребностям ваших клиентов и той области, в которой они хотят работать. Также следует включить шаблоны, отражающие вашу область экспертизы и соответствующие их потребностям. - Адаптируйте свой бренд, язык и структуру.
Включение вашего фирменного стиля во все шаблоны демонстрирует профессионализм. Кроме того, использование языка, который находит отклик у вашей целевой аудитории, поможет вам установить связь. Ваши клиенты предпочитают формальный или разговорный стиль? Убедитесь, что вы общаетесь естественно, помогая клиентам чувствовать себя непринужденно и вовлеченно.
Как всё это объединить в план коучинга
Для создания комплексного плана коучинга необходимо интегрировать персонализированные шаблоны, информацию о клиенте и научно обоснованные модели в целостную, ориентированную на цели стратегию, адаптированную к индивидуальным потребностям (Грант, 2020; Пассмор и Синклер, 2020).
Разработка плана коучинга помогает вам как коучу укрепить доверие, обеспечить постоянную формирующую оценку и четкую подотчетность для достижения устойчивых изменений, измерения результатов и содействия профессиональному развитию (Грант, 2020).
Такой комплексный подход гарантирует, что каждая сессия основывается на предыдущем прогрессе и соответствует передовым практикам. Он также обеспечивает поддержку как непосредственного, так и долгосрочного развития вашего клиента (Дрейк, 2018).
Главный вывод
Шаблон для коучинга предлагает структурированный и этичный подход к успешной практике коучинга. Интегрируя такие шаблоны, как соглашения о коучинге, шаблоны планов коучинга, формы для рефлексии коучинга и трекеры прогресса, коучи могут создать последовательную и профессиональную среду, которая поддерживает как коуча, так и клиента в достижении значимых результатов.
Подобные ресурсы помогают прояснить ожидания, укрепить доверие и гарантировать, что каждая сессия будет целенаправленной и соответствовать рекомендациям по коучингу и этическим стандартам.
Эффективное использование шаблонов коучинга позволяет вам, как коучу, сосредоточиться на самом важном: помочь вашим клиентам добиться устойчивых изменений, развить самосознание и уверенно двигаться к своим целям.