Как практикующий специалист, коуч, терапевт, педагог или специалист по управлению персоналом, вы уже знаете, что то, что измеряется, то и понимается.
Однако многие специалисты, использующие методы прикладной позитивной психологии, по-прежнему полагаются исключительно на интуицию для отслеживания прогресса клиента. Эта статья поможет вам это изменить.
Как коуч для руководителей и социальный психолог, работающий с методами позитивной психологии с 2012 года, я использую валидационные методы для поддержки клиентов в развитии осознанности и ясности в отношении своих целей.
Кроме того, при работе с высокоэффективными людьми визуальное отслеживание их прогресса позволило мне укрепить доверие и отношения с клиентами.
В этой статье вы найдете структуру отбора, пошаговый алгоритм действий, готовые сценарии и список, связывающий каждую цель оценки с рекомендуемым инструментом, что предоставит вам все необходимое для построения практики позитивной психологии, основанной на измерениях.
Что такое прикладная позитивная психологическая оценка?
Прежде чем выбрать инструмент, полезно четко понимать, что на самом деле означает оценка в контексте позитивной психологии.
В данном контексте оценка подразумевает структурированный сбор данных, который помогает вам и вашим клиентам понять их исходный уровень функционирования, уточнить цели, выявить сильные стороны и отслеживать значимые изменения с течением времени.
Мониторинг подразумевает преднамеренное повторение одной и той же оценки позитивной психологии через запланированные интервалы времени, чтобы увидеть, произошли ли какие-либо реальные изменения (Селигман и Чиксентмихайи, 2000).
Показатели результата против показателей процесса
Показатели результата отражают итог вмешательства, например, удовлетворенность жизнью или субъективное благополучие. Показатели процесса отражают то, как ожидается изменение, например, посредством осознанного внимания, чувства контроля человека над своей жизнью или того, насколько ясны его личные ценности.
Использование каждого из этих методов в наборе анкет позволяет получить более четкое представление о текущем состоянии клиента и о том, что может быть движущей силой его изменений (Baer et al., 2006).
Почему измерение улучшает практику
Оказание помощи на основе измерений, то есть сбор данных о клиентах и использование их для принятия решений в вашей практике, связано со значительно лучшими результатами в различных психологических учреждениях (Lambert & Shimokawa, 2011).
В частности, в контексте инструментов позитивной психологии, проверенные опросники создают общий язык между вами как практикующим специалистом и вашим клиентом.
Отличный пример — признание достижений на основе доказательств, а не впечатлений, что позволяет заметить прогресс, который в противном случае мог бы остаться незамеченным (Селигман и Чиксентмихайи, 2000).
Что измерять: Карта предметной области для практиков
Приведенные ниже области описывают основные сферы, которые можно оценить с помощью прикладной позитивной психологии. Не каждая область применима ко всем клиентам. Цель состоит в том, чтобы определить наиболее подходящие методы оценки в рамках позитивной психологии для каждого человека, команды или организации.
| Домен | Что оно отражает | Типичный сценарий использования |
|---|---|---|
| Благополучие/качество жизни | Субъективное процветание, удовлетворенность жизнью, гедонистическое и эвдемоническое функционирование | Мониторинг исходных данных и результатов |
| Смысл и согласованность | Ощущение того, что жизнь понятна, управляема и осмысленна. | Ориентация на устойчивость: коучинг после переходного периода |
| Ценности | Основные мотивы и направления развития | Согласование целей; решения, касающиеся карьеры и жизни. |
| Осознанность | Внимание к присутствию в настоящем моменте и безоценочное осознание. | Работа по регулированию стресса, внимания и эмоций |
| Оптимизм | Диспозиционная ожидаемость и объяснительный стиль | Коучинг по развитию стрессоустойчивости и повышению эффективности |
| Агентность/локус контроля | Вера в возможность личного влияния на результаты | Формирование автономии; изменение поведения |
| Самоконструкции | Самооценка и ясность самосознания | Уверенность, самоидентификация и самонаправленный рост |
| Коммуникативные/поведенческие навыки | Настойчивость и эффективность в межличностных отношениях | Коучинг в сфере взаимоотношений и на рабочем месте. |
| Рабочий контекст | Удовлетворенность работой и благополучие на рабочем месте | Развитие организации, управление персоналом и карьерное консультирование. |
| Клиническое дополнение | Схемы поведения (только в рамках работы, смежной с терапией) | Более глубокая работа с межличностными отношениями или особенностями личности; требуется клиническая компетентность. |
Примечание: Методы оценки схем включены в качестве необязательного дополнения к оценке в рамках позитивной психологии для специалистов, имеющих соответствующую клиническую подготовку. Они выходят за рамки стандартной коучинговой или образовательной практики и ни в коем случае не должны использоваться в качестве замены клинической оценки.
Как выбрать подходящие методы позитивной психологии
Выбор подходящего опросника означает соответствие методики позитивной психологии контексту, цели и уникальным потребностям вашего клиента. В большинстве ситуаций вам помогут четыре правила.
- Подберите анкету в соответствии с вашими потребностями.
Короткий инструмент, способствующий оживленной беседе, обычно полезнее в индивидуальном коучинге, чем длинный набор анкет. В сфере организационного развития или управления персоналом вам нужен инструмент, который хорошо изучен и дает надежные результаты, которые можно сравнивать между различными группами. - Выбирайте опросник в зависимости от цели вмешательства.
Нужно ли установить исходный уровень на начальном этапе? Используйте общий показатель результата. Если вы работаете над конкретной областью, например, над осознанностью или локусом контроля, используйте сфокусированный показатель процесса. Если вы хотите оценить эффективность вмешательства, используйте тот же опросник еще раз в тех же условиях. - Учитывайте практические ограничения ваших клиентов.
Сколько у них времени и каков их общий уровень грамотности? Хорошо заполненная шкала из пяти пунктов гораздо полезнее, чем анкета из 44 пунктов, заполняемая между встречами. Когда сеансы короткие или клиенты перегружены задачами, сосредоточьтесь на кратких, хорошо проверенных методах позитивной психологии. - Подходите к клиенту с учетом его текущего состояния и выбирайте соответствующие методы.
Каждый человек имеет свой собственный набор препятствий и сложностей. Некоторые из них могут выходить за рамки практики позитивной психологии. Для клиентов, которые хорошо функционируют и ориентированы на достижение целей, есть возможность изучить различные методы позитивной психологии.
В случае с клиентами, страдающими от хронического стресса, недавней утраты или плохого настроения, более целесообразно использовать единый инструмент оценки, чем проводить всесторонний опрос. Важно направлять клиентов с клинически выраженным дистрессом к квалифицированным терапевтам, поскольку инструмент оценки благополучия не заменяет клиническую оценку.
Рабочий процесс, основанный на измерениях.
Предложенный ниже алгоритм работы, основанный на измерениях, может быть адаптирован для использования в коучинге, организационной и образовательной сферах.
- Получите информированное согласие и объясните цель.
Прежде чем клиент заполнит какую-либо анкету, объясните, что именно измеряется, как будут использоваться результаты, кто будет иметь к ним доступ, и что полученные баллы не являются диагнозом. - Выберите минимальный набор из одного-трех методов оценки.
Отдайте предпочтение методам, которые непосредственно касаются проблем клиента. Обычно достаточно одного опросника при первичном обращении. Стремление измерить все сразу часто приводит к получению менее полезных данных, а не более. - Проводите тестирование и оценивайте результаты последовательно.
Используйте одни и те же условия каждый раз — одно и то же время суток, один и тот же формат (бумажный или онлайн; Coons et al., 2009) — и сведите к минимуму внешние отвлекающие факторы (Streiner et al., 2015). Оценивайте результаты немедленно и проверяйте наличие незавершенных пунктов, чтобы внести необходимые уточнения. - Проведите разбор результатов, используя подход, основанный на сильных сторонах.
Обсудите результаты вместе, сосредоточившись на том, что идет хорошо, исходя из полученных баллов, а затем, проявляя любопытство, а не проблемный подход, исследуйте области, в которых есть возможности для роста. Методы позитивной психологии предоставляют данные, а не диагноз. - Преобразуйте полученные баллы в цели и меры вмешательства.
Используйте результаты для разработки и согласования конкретных, измеримых целей. Например, если внутренняя ориентация указывает на низкий уровень связности, используйте с клиентом упражнение по составлению карты смысла. - Проводите повторные измерения через регулярные интервалы.
В большинстве случаев целесообразно пересдавать анкету каждые четыре-восемь недель. Для более коротких или интенсивных работ может быть достаточно двух-четырех недель (Lambert & Shimokawa, 2011).
Какие методы позитивной психологии мне следует использовать?
Выбор наиболее эффективного инструмента позитивной психологии имеет решающее значение для эффективной и измеримой помощи вашим клиентам в достижении прогресса. Ниже вы найдете полный список наиболее проверенных в отрасли инструментов оценки , которые помогут вам структурировать работу с клиентами.
Предложенные меры ориентированы на цели большинства специалистов и являются рекомендуемыми инструментами, которые помогут вам их достичь.
Для специалистов, работающих с клиентами, испытывающими неудовлетворенность карьерой, выгорание или несоответствие между работой и личной жизнью, анкеты по оценке удовлетворенности работой и тесты для профориентации предлагают комплексный набор инструментов, позволяющих точно определить, где именно клиенты испытывают трудности.
С помощью анкет, оценивающих качество жизни , вы можете охватить всю полноту жизненного опыта клиента . Эти анкеты являются отличной отправной точкой для любого коучингового или терапевтического взаимодействия, поскольку они предоставляют богатую, основанную на доказательствах базу для вашей работы с клиентом.
Если вы хотите помочь своим клиентам прояснить их личные цели и понять их основные ценности и мотиваторы, анкета по ценностям поможет вам выйти за рамки поверхностного определения целей и добраться до основных мотивов, которые приводят к устойчивым изменениям.
Я настоятельно рекомендую пересмотренный тест на жизненную ориентацию (LOT-R), если вы работаете с клиентами, которым трудно поддерживать темп жизни, преодолевать трудности или стремиться к процветанию. Этот тест дает точное, основанное на доказательствах измерение оптимистического настроя, благодаря которому перемены кажутся возможными.
Шкала ощущения связности представляет собой наиболее теоретически обоснованный и психометрически надежный инструмент для измерения того, насколько сильно клиенты воспринимают окружающий мир как понятный, управляемый и осмысленный.
Эта шкала необходима любому специалисту, работающему с клиентами, переживающими жизненные перемены, хронический стресс, утрату или затяжные невзгоды, которые постепенно подрывают представление о том, что имеет смысл в жизни.
Насколько клиенты уверены в своей способности влиять на ситуацию, определяет, будут ли они действовать или будут ждать изменения обстоятельств. Тест на локус контроля помогает измерить этот уровень уверенности. На мой взгляд, это ключевой инструмент для любой работы в сфере коучинга или организационного развития, где в центре внимания находятся автономия, ответственность и самостоятельные изменения.
По моему опыту, шкала осознанного внимания (Mindful Attention Awareness Scale , MAAS) полезна при работе с аналитически мыслящими людьми, которым необходимо развить самосознание. Это лаконичный, психометрически обоснованный инструмент для измерения того, насколько полно клиенты на самом деле живут своей жизнью и насколько эта способность меняется по мере продвижения вашей совместной работы.
Если вы хотите выйти за рамки простого анализа осознанности и по-настоящему понять контекст опыта вашего клиента, наш Пятифакторный опросник осознанности (FFMQ) — это наиболее всеобъемлющий, многомерный инструмент для практического применения осознанности. Он предоставляет вам подробный профиль, который показывает, насколько внимательны клиенты, где их внимание наиболее сосредоточено и в каких областях существует наибольший потенциал для развития.
Шкала самооценки Розенберга — это широко апробированный инструмент для измерения общей самооценки, позволяющий всего за 10 пунктов оценить, как клиенты оценивают себя, чего в противном случае потребовалось бы несколько часов неструктурированной беседы.
У ваших клиентов может быть здоровая самооценка, но при этом они могут не быть уверены в том, кто они есть. Вот тут-то и пригодятся анкеты для оценки самооценки : они помогают выявить этот пробел, показывая, насколько четко, последовательно и ориентировано на роль чувство идентичности у клиентов и насколько уверенно они понимают себя в различных сферах жизни.
Умение выражать свои потребности, устанавливать границы и взаимодействовать с другими, опираясь на уверенность в себе и самоуважение, является одним из важнейших навыков. Шкалы уверенности позволяют вам и вашим клиентам определить, где они находятся на этом спектре — от пассивного до уверенного и агрессивного. Они создают базовый уровень для коучинга, ориентированного на коммуникацию.
Анкеты для схемной терапии представляют собой наиболее полные и психометрически обоснованные инструменты для выявления паттернов схем, которые невозможно обнаружить с помощью одних лишь поверхностных коучинговых вмешательств. Следовательно, они являются важным ресурсом для любой практики, смежной с терапией, и способны ответственно их использовать.
Интерпретация результатов без преувеличений
Психометрические методы могут показаться сложными, и легко преувеличить их результаты. Существует пять аспектов метрики, которые помогут вам правильно интерпретировать результаты измерений в позитивной психологии.
Последовательность
Является ли используемый метод последовательным, то есть дает ли он схожие результаты для одного и того же человека в схожих условиях? Мы называем это надежностью инструмента оценки (Scheier et al., 1994). Валидность относится к тому, измеряет ли инструмент оценки то, что он призван измерять (Baer et al., 2006; Brown & Ryan, 2003).
Соответствует ли шкала значимым теоретическим конструктам? Предсказывает ли она результаты, основанные на теории? Является ли ее содержание репрезентативным для области/темы, которую она, как утверждается, охватывает? Как практикующему специалисту, вам не нужно проверять инструмент на валидность; вместо этого выберите тот, который хорошо проверен.
Нормы против пороговых значений
Большинство инструментов позитивной психологии основаны на сравнительных нормах, то есть на том, какие показатели обычно получают схожие группы людей, а не на клинических пороговых значениях, которые отделяют «норму» от «расстройства».
Например, оценка в нижней трети шкалы LOT-R не дает вам диагноза для вашего клиента. Вместо этого она указывает на аспект, который вы и ваш клиент можете исследовать вместе. Помните, что нужно сопротивляться искушению превращать непрерывные оценки в обозначения «да/нет» (Scheier et al., 1994).
Распространенные ошибки
Клиенты часто отвечают так, как, по их мнению, следует отвечать, или так, как вы хотите, чтобы они ответили, что может легко завысить баллы. Заполнение анкет конфиденциально и, по возможности, анонимно позволит уменьшить это (Ламберт и Шимокава, 2011).
Культурные различия
Большинство этих шкал были разработаны в западном контексте, поэтому некоторые пункты могут не в полной мере соответствовать жизненному опыту каждого человека. Открытое обсуждение этого вопроса в ходе подведения итогов — это честная и полезная практика. Это также позволит вам лучше понять ситуацию.
Кроме того, постоянно напоминайте клиентам: оценка — это всего лишь моментальный снимок того, как обстоят дела прямо сейчас. Она отражает закономерность, а не то, кем они являются как личность.
Отслеживание реальных изменений по сравнению с шумом.
Колебания в результатах совершенно нормальны (Динер и др., 1985). Вам нужно увидеть явное изменение, а не небольшой скачок или заметное движение в ожидаемом направлении после начала совместной работы.
При каждом заполнении анкеты старайтесь поддерживать максимально схожие условия — одинаковый формат, похожее время суток и схожую обстановку, — это поможет вам понять, что происходит.
Сценарии, которые могут использовать специалисты.
Вы можете использовать и адаптировать следующие сценарии по мере необходимости в рамках коучинга, смежных терапевтических практик и в организационных условиях.
Сценарий 1: Представление метода позитивной психологии.
«Я хотел(а) бы предложить вам заполнить короткую анкету. Это займет около [X] минут и охватит [краткое описание темы]. Правильных или неправильных ответов нет. Меня интересует ваш честный опыт на данный момент, а не «правильный». Мы вместе рассмотрим анкету, чтобы ваши ответы помогли нам определить направление. Это не тест и не диагноз; это отправная точка для нашего разговора. Вам это удобно?»
Сценарий 2: Подведение итогов (на основе сильных сторон)
«Анализируя ваши результаты, я вижу несколько сильных сторон. Ваш показатель в [области с более высоким баллом] говорит о том, что [краткое, понятное объяснение]. Я также заметил, что ваш балл в [области с более низким баллом] находится на низком уровне; это не повод для беспокойства. Скорее, это область, которую стоит изучить вместе. Что именно вас впечатлило в этих результатах?»
Сценарий 3: Обработка низкого балла (нормализация)
«Не беспокойтесь о более низком балле. Он вас не определяет. Наоборот, он говорит о том, что это область, где целенаправленное внимание может изменить ситуацию. Многие люди обнаруживают, что даже незначительные изменения в [области] оказывают более широкое влияние на их самочувствие изо дня в день. Как вы думаете, что может способствовать этому прямо сейчас?»
Сценарий 4: Объяснение ограничений оценки
«Хочу сразу сказать, что этот опросник может и чего не может нам рассказать. Это не клиническая оценка или диагноз. Он дает нам представление о том, как вы переживаете [область] в данный конкретный момент. Это один из полезных фрагментов данных, отражающих общую картину, и мы будем интерпретировать его именно так».
Сценарий 5: Введение в мониторинг прогресса
«Примерно через [четыре-восемь] недель мы повторно проверим результаты, чтобы увидеть ваш прогресс. Речь идёт не о прохождении или провале теста. Важно увидеть, какие изменения произошли, и использовать это для определения наших дальнейших шагов. Иногда показатели заметно меняются».
Иногда самые значимые изменения не полностью отражаются в результатах, и мы найдем время, чтобы обсудить и то, и другое. Помните, вы лучше всех знаете себя, и вы можете заметить изменения, которые не видны мне или анкете.
Также вам может быть полезно вести отдельный документ с дополнительными сценариями, чтобы чувствовать себя более уверенно, внедряя методы позитивной психологии в свою практику.
Главный вывод
Методы позитивной психологии превращают беседу в основанное на доказательствах сотрудничество. Когда клиенты видят свои собственные данные, они перестают гадать, укрепляют уверенность в себе и самосознание, и видят, как происходят изменения, пусть даже медленно.
Используйте описанные в этой статье методы позитивной психологии этично, объясняйте их на понятном для ваших клиентов языке и проводите беседу с ними, проявляя любопытство. Они выполняют свою основную функцию: помогают людям яснее увидеть свои модели поведения и целенаправленно развиваться в направлении своих сильных сторон.
Начните с малого: один показатель, один анализ результатов и одна цель за раз. Затем постепенно наращивайте масштаб.